建行济宁金乡支行:情系大众,服务民生
“太感谢你们了,不辞辛苦的上门服务,帮了我们家大忙,谢谢你们提供这么好的服务,太暖心了!”王叔叔激动地说。 前几天,客户王叔叔来到建行济宁金乡支行,带着母亲和自己的身份证,想要为其办理存单支取业务,但是当时办理的存单为不通存通兑,不能代理支取。该行工作人员了解情况后,得知王叔叔的母亲由于病情较严重,无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求,工作人员留下老人的联系方式和家庭地址,主动提出尽快派工作人员上门核实。
次日,该行的工作人员马不停蹄地来到王叔叔家进行双人核实的上门服务。在核实其母亲的情况及委托意愿后,王叔叔下午便来网点办理存单的代办业务,在该行员工的耐心帮助下,这项业务顺利办理完成。王叔叔对该行贴心高效的服务表示赞许,并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务,是该行日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,却意义重大。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,为客户提供便捷、人性化的服务,金乡支行用实际行动展示了建行的优质服务。建行济宁金乡支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,耐心地为每一位客户服务,努力解决客户的问题,为客户提供更优质,更专业,更贴心的金融服务,做老百姓身边最贴心的银行。
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