农行金乡县支行情系大众，服务民生
“太感谢你们了，这么冷的天气，路这么滑，你们还不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”王先生激动地说。2月22日上午，大雪过后，客户王先生来到缗城支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡业务。营销副行长孙主任了解情况后，得知王先生的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，孙主任便留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。午饭后，利用空闲的时间，孙主任带着同事马不停蹄地来到王先生家进行双人核实的上门服务。在核实其老伴的情况及委托意愿后，王先生随后便来网点办理社保卡的代办业务，在该行员工的耐心帮助下，王先生老伴的社保卡顺利办理完成。王先生对该行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了该行的优质服务。该行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（通讯员：辛世远）
责任编辑：白梦如
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