城市C位+产品C位，沃尔沃汽车持续加速电气化转型

在社交平台上，一位用户分享了他在沃尔沃汽车北京西单大悦城品牌体验店开业仪式上拍摄的短视频，配文是：“着实有家的感觉，家的温暖”。

翻看他更早发布的各种内容，记录了一辆沃尔沃XC60和他一起看遍山海的故事。

这正如沃尔沃汽车所讲，品牌体验店是用户与品牌的连接点，是北欧生活方式的展示，也是专属用户的城市“第二客厅”。

如今，“客厅”又多了。

12月10日，位于北京西单大悦城、上海陆家嘴和深圳卓悦中心的沃尔沃汽车品牌体验店同步开业，沃尔沃汽车把“第二客厅”放到了城市C位。

而沃尔沃汽车首款纯电豪华MPV EM90也正是到店，被摆放在门店的核心位置。

在三年多的探索后，沃尔沃汽车围绕渠道体系的转型与布局思考逐渐跃然纸上，而以EM90为“先锋”的沃尔沃汽车豪华纯电产品矩阵，也即将拉开大幕。

沃尔沃汽车，正在用领先的渠道体系和领先的电气化产品，让顶级人群与沃尔沃汽车品牌的故事，延续，并注入新的精彩。

为豪华品牌渠道革新“打样”

2019年，在成都龙泉驿沃尔沃汽车工厂旁，沃尔沃汽车品牌体验中心（中国）开业，时至今日，它仍然是国内极少数可以常态化开放给公众参观的汽车工厂。

游客们可以看到，沃尔沃汽车XC60与S60的电气化产品在这里驶下产线，而在未来，这里还将投产全新的纯电动车型。

显然，在安全、环保、健康之外，沃尔沃的创新与开放也一直走在行业的前面。

比如渠道体系变革。

这并非一个新的课题，但却是很多企业没能寻找到最优路径的难题——如何平衡新能源车型与燃油车型的销售？如何处理授权经销商与直营门店的关系？如何让用户在不同渠道获得一致的豪华、高端服务体验？

这也是为何众多豪华车企，观望多年，却少有实践的原因。大多数时候，只是顺应趋势，象征性地开设几家商超门店，却很少能形成可持续的、体系化的运营。

从2020年借助纯电动新车上市契机试水官方直售开始，沃尔沃汽车就迈出了豪华品牌渠道体系变革的第一步。在过去三年的探索中，也逐渐形成了适合沃尔沃汽车，同时又能保证用户购车、用车高端体验的运营模式。

沃尔沃汽车认为，直售模式与传统模式不是二元对立，面对百万级规模的品牌用户时，完善的经销商网络可以确保用户拥有方便、快捷的用车体验；同时，经销商在本地的资源优势也可以帮助品牌加速电气化转型。

这是深耕市场多年的传统品牌的资源与优势，没有理由放弃。而不少新势力品牌在布局直营渠道多年后，也逐渐开放了经销商投资人的加盟，这也从事实上证明了沃尔沃汽车在数年之前的判断，已然走在了行业的前列。

当然，面对越来越多品牌进入商场卖新能源车的趋势，沃尔沃汽车也选择站在潮流的风口浪尖，但本质上其实是与消费者构建全方位、多维度、立体式的沟通途径。

通过品牌体验店、城市中心店、4S店新能源专区组成的新能源销售体系，来适应不同用户的差异化需求，同时覆盖更多的用户群体。

作为“金字塔尖”的品牌体验店，更是承担了树立沃尔沃汽车高端产品与服务的标杆作用。

这些体验店选址一线城市的高端核心商圈，除去提供最基础的产品展示、试驾，销售服务与引流功能外，更是设立了拓展功能区域，以沉浸体验的风格，向用户展示纯电低碳的北欧生活方式，并为用户打造专属的城市“第二客厅”。

在这里，用户还可以定期参与各类休闲活动，如亲子互动、艺术创意、生活品鉴等等。

在购车体验层面，品牌体验店延续了之前价格透明的直售模式，线上下单、无须比价、统一价格，而核心商圈便捷、舒适的环境也让购车的路程与距离变得更近，更流畅。

在用户完成购车之后，沃尔沃汽车贯穿用车全周期的服务保障，又能为用户提供可持续的高端体验。12项“全心承诺“，包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等方面，覆盖了用户与车连接的全流程。

目前，沃尔沃汽车在全国拥有近300家销售网点、近40家城市中心店和5家品牌体验店。

而随着沃尔沃汽车最新的3家直营品牌体验店的开业，沃尔沃汽车进一步扩大了渠道体系在行业中的领先优势。

品牌体验店的C位，为何属于EM90？

随着三家品牌体验店的开业，上海、北京、广州、深圳、成都和杭州的顶级用户已经可以在展厅体验沃尔沃汽车首款纯电豪华MPV EM90。

最新开业的三家品牌体验店分别选址北京西单大悦城、上海陆家嘴中心和深圳卓越中心，它们代表了北京的风尚潮流、上海的顶尖商圈和深圳的“最高端”，各自辐射北上深的高端客群。

在深圳卓越中心店试营业期间，就已经凭借优雅大气的门店设计和沃尔沃汽车全国首个商场内品牌充电站，获得了用户的极大认可。

EM90，自然担当得起这些门店的“C位”。

作为专为顶级人群定制的超豪华纯电MPV，EM90在很大意义上也代表着沃尔沃的传承与创新。继承过往百年安全积淀与独特豪华理念，同时为顶级人群带来超豪华MPV市场中独一无二的选择。

这不仅在于百万级豪华纯电MPV市场在EM90到来之前尚属空白，更在于EM90为顶级人群提供了安全、豪华和舒适的领先体验，以及更深层的身体与精神的理想栖息地。

沃尔沃汽车还为EM90匹配了远超顶级客户期待的服务体验，提供覆盖首任车主全生命周期的豪华用车服务，涵盖购车、用车、售后的每一个环节。

购车阶段，客户可获40,000元购置税补贴，以及首任车主终身免费保养及整车和三电系统终身质保权益。

用车阶段，首任车主可获赠1根家用充电桩及安装服务，并且在沃尔沃汽车已接入的全国超60万根公共充电桩享受专属电费折扣；此外，首任车主还可终身免费享受每年12次的一键加电服务及应急补能。

目前在上海虹桥机场和深圳宝安机场，车主还可体验沃尔沃汽车尊享充电站的服务，未来还会覆盖更多城市。

而像终身免费数据流量、终身7×24小时免费道路救援服务支持、异地事故车辆送返和尊享用户关怀等用车与售后服务，也是超越同级别其他豪华品牌的服务标准。

值得注意的是，购买沃尔沃EM90的首任车主，还可以获得终身免费专属24小时在线管家服务，这也是沃尔沃区别于其他豪华品牌，为顶级人群提供的尊享体验。

沃尔沃EM90所树立的豪华体验标杆，也将成为先锋，拉开2024年沃尔沃汽车全面发力电气化“关键之年”的帷幕。

明年，沃尔沃汽车将会有多款覆盖不同细分市场的高端产品陆续上市，包括全新纯电豪华SUV EX30、全新纯电旗舰SUV EX90等等。

大公司视点

得名于“西单牌楼“的“西单”地名，至今已有超过600年的历史。

明朝时期，这里是通往京城西南广安门的主要路口，而从西南各省陆路进京的商旅和货物，经由卢沟桥进外城广安门，再经菜市口向北进入内城宣武门，抵达西单后散至城内各处。

由此，西单一带逐渐聚集了店铺、饭馆、酒肆，但因紧邻皇城，发展规模有限，直到上世纪二十年代，一批京城商绅联手修建起商场，并衍生出各类商业业态，西单商圈逐渐兴盛繁荣。

2007年，西单大悦城开业，在那个购物中心概念尚未兴盛的年代，西单大悦城拥有当时亚洲最长的“飞天扶梯”，众多一线品牌首店，甚至让“大悦城”品牌也在全国各地开花结果。

2021年，西单牌楼原址旁的商业地块以“更新场”之名重新开业，它既是承载无数北京人记忆的“西单文化广场”的重生，也是北京城市更新发展的创新重构。

2023年，当我们站在沃尔沃汽车西单大悦城品牌体验店，也仿佛站在了历史的轨迹当中，就像沃尔沃汽车品牌，既是历史，同时也开创历史。

这需要对过往的尊重与传承，也需要重构立新的勇气与决心。

也许此刻，我们更理解了沃尔沃EM90那句广告语——“过万境，见新境”的另一层含义。